Häufige Fragen zum Sanitär- und Heizungsnotdienst

Die Grundregel: Für die Instandhaltung von Leitungen, Heizung und fest verbauter Technik ist der Eigentümer zuständig – als Mieter zahlen Sie solche Reparaturen normalerweise nicht. Ausnahmen sind selbst verursachte Schäden und – je nach Mietvertrag – Kleinreparaturen an Teilen, die Sie häufig benutzen. Bei Wasserschäden übernimmt die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers in der Regel Schäden am Gebäude, Ihre Hausratversicherung Ihr durchnässtes Eigentum, und die Haftpflicht springt ein, wenn Ihr Wasser beim Nachbarn ankommt. Wichtig für Mieter: Schaden sofort melden – die Anzeigepflicht gilt unabhängig davon, wer am Ende zahlt.

In unseren Einsatzstädten in ca. 60 Min. – und zwar als ehrliche Angabe zum Anrufzeitpunkt, nicht als Werbeversprechen. Verkehr, Tageszeit und Adresse verändern die Zeit; was realistisch ist, hören Sie am Telefon, bevor Sie sich entscheiden.

Wir fahren 24/7. Aber ehrlich: Nicht alles muss nachts repariert werden. Eine nachlaufende WC-Spülung wartet bis morgen, ein Rohrbruch nicht. Am Telefon sagen wir Ihnen offen, ob Ihr Fall den Nachteinsatz wert ist – auch wenn uns das Umsatz kostet.

Sofort anrufen sollten Sie bei: aktiv austretendem Wasser, das sich nicht absperren lässt; Wasser in der Nähe von Elektrik; einem Heizungsausfall bei Frost oder mit Kleinkindern, älteren oder kranken Menschen im Haushalt; und Gasgeruch – wobei hier zuerst Fenster auf, keine Schalter betätigen, Haus verlassen und der Netzbetreiber-Notruf gilt. Alles, was tropft, nachläuft oder schwächelt, ohne akut Schaden anzurichten, ist ein Fall für einen zeitnahen Termin zum günstigeren Tagespreis.

Weil eine Pauschalzahl ohne Ihren konkreten Fall unseriös wäre – genau mit solchen Lockzahlen arbeitet die Abzock-Szene. Unser Modell: kostenlose Telefonberatung, dann ein verbindlicher Preis vor der Anfahrt, der Anfahrt und Uhrzeit-Zuschläge bereits enthält. Ausführlich erklärt auf der Preisseite.

Sie oder eine bevollmächtigte Person sollten vor Ort sein. Hilfreich sind drei Dinge: freier Zugang zur Schadenstelle, die Antwort auf die Frage „Wo ist der Haupthahn?“ und – falls vorhanden – Fotos vom Schadenverlauf für die Versicherung. Alles Weitere bringt der Monteur mit.

Wir arbeiten markenunabhängig an den gängigen Geräten und Systemen – vom Spülkasten bis zur Gastherme. Bei sehr alten oder exotischen Anlagen sagen wir ehrlich, was machbar ist und was nicht; ein Ersatzteil, das es nicht mehr gibt, reden wir nicht herbei.